Preguntes freqüents

Un matalàs de cotó, fet a mà, originari del Japó i ara estès arreu del món, on es valora com una superfície de descans molt pràctica i saludable.

Està fet a mà amb mètodes tradicionals, a partir d'una fibra natural 100% similar al cotó, que és suau amb la pell, hipoal·lergènica, termorreguladora (refrescant a l'estiu i càlida a l'hivern) i permet una transpirabilitat òptima.

Al seu país d'origen (Japó), el futon es col·loca sobre un sòl tradicional de tatami, una superfície natural feta de palla d'arròs (igusa). La combinació d'un futon i tatami és ideal, ja que tots dos són productes naturals i les propietats del tatami permeten que el futon respiri perfectament. Si no s'utilitza tatami, l'alternativa és un somier de llistons de fusta massissa. Un futon no s'ha de col·locar sobre un matalàs de molles ni sobre una superfície sòlida que no permeti la circulació de l'aire.

És inevitable que el futó de cotó 100% perdi part del seu gruix amb el temps. Per evitar que el cotó s'apelmace massa, és aconsellable moure'l sovint, plegar-lo i girar-lo setmanalment, perquè les capes de cotó puguin airejar-se i el futon es mantingui suau i còmode.

La vida útil mitjana de qualsevol matalàs de bona qualitat és de 10 anys. Passat aquest temps, és aconsellable substituir-lo. Un futon pot durar 10 anys, però inevitablement perdrà gruix i es tornarà més dur i pla amb el temps. Moure el futon amb freqüència, airejar-lo, plegar-lo i evitar que retingui la humitat ajudarà a allargar-ne la vida útil. La combinació de cotó amb una capa interior de làtex també allarga la vida útil del futon sense requerir tanta cura per mantenir-lo tou.

No. Els antics matalassos de llana de l'àvia es podien retapar i reomplir de tant en tant, però un futon es fabrica amb un procés diferent i no es pot retapar. A més, el cost de restaurar un futon de segona mà – substituint el farciment interior per cotó nou – és igual o superior al cost de fabricar un futon nou.

Han aparegut comentaris en diversos fòrums en línia d'usuaris que han experimentat problemes amb insectes a les seves estores de tatami. És molt important comprar estores de tatami a un venedor especialitzat que ofereixi garanties. Com amb tots els productes, les estores de tatami poden variar en qualitat, preu, origen i durabilitat… Les nostres estores de tatami tenen garantia completa; fa més de 20 anys que les obtenim del nostre proveïdor exclusiu a Taiwan, que exporta el producte als mercats japonès, europeu i nord-americà. Com a requisit obligatori abans de l'exportació, el tatami sotmet un estricte control de qualitat, amb una atenció particular a l'eliminació de qualsevol possible insecte. Com a producte natural 100%, òbviament no és adequat ruixar el tatami amb un insecticida tòxic. Qualsevol insecte s'elimina mitjançant un procés de tractament tèrmic. Dins d'una cambra hermètica, la palla que s'utilitza per fer el tatami es sotmet a temperatures molt altes (al voltant de 100 °C) durant 8 hores. Aquest mateix procés es repeteix un cop les estores de tatami han estat fabricades i empaquetades en caixes de cartró per garantir que, en el moment en què es carreguen al contenidor per a la seva exportació des del seu lloc d'origen a Taiwan, el producte estigui completament desinfectat i lliure de plagues. Al nostre magatzem de Barcelona, les estores de tatami s'emmagatzemen en el seu embalatge original de cartró en una zona espaiosa, neta, seca i ben ventilada. És important que, un cop instal·lades a casa vostra, es mantinguin aquestes mateixes condicions de bona ventilació i neteja. La humitat excessiva o la manca de ventilació podrien ser la causa de la presència d'insectes al tatami. Podeu cancel·lar la compra d'un tatami en un termini de 14 dies des de la lliurament. Un cop passat aquest període, l'empresa no es fa responsable de la humitat o dels insectes que es puguin trobar posteriorment al tatami. Com que aquest producte està fet de fibres naturals de planta 100%, posteriorment pot atraure insectes o acumular humitat a causa de factors ambientals i externs totalment alienes al nostre control. Això no es considera un defecte de fabricació del tatami i no està cobert per la garantia.

La mida estàndard d'un tatami japonès és de 90 x 180 cm. A més d'aquesta mida original, també disposem de tatamis adaptats a la llargada d'un llit d'estil occidental, que és de 200 cm. Estan disponibles en tres amplades: 76, 80 i 90 cm. Un tatami de bona qualitat té entre 5 i 6 cm de gruix. Els nostres tatamis tenen 5,5 cm de gruix.

El tatami es pot col·locar directament a terra, ja que els seus 5,5 cm de gruix actuen com a aïllament i permeten que el matalàs 'respiri'. Podem elevar el tatami lleugerament del terra col·locant-lo sobre un marc de fusta massissa, cosa que permetrà una millor circulació d'aire (permetent que el matalàs respiri) i crearà una estètica atractiva. Anomenem aquests marcs 'Plataformes Tatami'. Extremadament resistents, s'eleven entre 10 i 20 cm del terra i inclouen una base de fusta massissa amb llistons sobre la qual reposa el tatami, així com un marc de fusta massissa al seu voltant, que dona a tota la unitat un acabat senzill però elegant. Es fabriquen en una gamma de mides i dissenys per a un, dos o tres estoretes tatami.

En principi, la fermesa i l'excel·lent transpirabilitat pròpies del tatami el fan apte per a qualsevol matalàs. Segons la nostra experiència, a més del clàssic futon o del futon de làtex, els matalassos de làtex 100%, els matalassos de llana o els fets amb qualsevol altra fibra natural (fibra de coco, crin d'equí, kapok, etc.) funcionen molt bé sobre el tatami. També hem rebut recentment comentaris de clients que han col·locat matalassos de fibra sintètica (escuma de memòria, Tempur, etc.) sobre tatami, tot i que no tenim gaire experiència amb això i recomanem consultar el fabricant.

Sí. Els preus publicats inclouen el 21% d'IVA.

El lliurament i el muntatge dels nostres productes no estan inclosos en el preu. El cost del lliurament depèn del pes i del volum de l'article que s'ha d'enviar. En general, el cost mitjà d'un lliurament a qualsevol ubicació del territori nacional a través del servei de lliurament de TransNatur és de 70 euros. A la zona de Barcelona, oferim un servei de transport i muntatge per una tarifa única de 90 euros.

Els preus dels llits són només per al marc del llit i no inclouen el matalàs. Els preus dels conjunts de tatami inclouen les estores de tatami i el marc de fusta, però no inclouen el futon. Els preus dels sofàs llit sí que inclouen el sofà llit mateix, el futon i la funda protectora per al futon.

El rebut de compra del producte li proporciona una garantia completa que el cobreix durant un període de 2 anys. Qualsevol llit, estora tatami o accessori que es detecti que és defectuós serà substituït gratuïtament per un de nou dins dels 2 anys des de la data de compra. Pel que fa als matalassos, tingueu en compte les característiques específiques del producte «futon de cotó». La pèrdua gradual de gruix amb l'ús es considera normal i no constitueix un defecte de fabricació.

En cas de devolució d'un o més productes, el client ha de col·locar el/els producte(s) a la(s) caixa(es) corresponent(s) en què van ser lliurats, degudament embalats i protegits per al transport. Els productes s'han de retornar en perfecte estat i en el seu embalatge original. El client no podrà exercir el seu dret de desistiment si els productes no es troben en condicions adequades per a la seva reventa perquè no estan en perfecte estat. El producte no es podrà retornar si ja s'ha muntat i s'han col·locat les frontisses o els cargols necessaris per al muntatge. Només s'acceptaran els productes que estiguin nous i complets (incloent-hi accessoris, coixins i instruccions, si escau). No es farà cap reemborsament per a cap producte que hagi estat danyat pel client o el l'embalatge original hagi estat danyat més enllà de simplement obrir-lo; en aquests casos, només es farà un reemborsament parcial. Per motius d'higiene, els articles de llit no es poden retornar un cop oberts (llençols, fundes nòrdic, coixins, etc.). Aquest dret legal de desistiment s'exerceix gratuïtament, excepte les despeses d'enviament. La garantia legal no cobreix la reparació de danys derivats de causes externes al producte (com ara impactes o incompatibilitat amb el subministrament elèctric de la xarxa) o causats pel client. El client pot retornar el producte pels seus propis mitjans a un dels magatzems designats per a aquest fi per Futon LLit, en aquest cas el retorn anirà a càrrec i risc del client, o a través del servei de missatgeria proporcionat per Futon LLit, en aquest cas, el client haurà d'assumir el cost de l'enviament de retorn, que és el mateix que l'import que el client va pagar en fer la comanda. En cas de retorn, el client rebrà un reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per fer la comanda, ja sigui a la seva targeta de crèdit o per transferència bancària.

El rebut de compra del producte li proporciona una garantia completa que el cobreix durant un període de 2 anys. Qualsevol llit, tatami o accessori que es detecti que és defectuós serà substituït gratuïtament per un de nou dins dels 2 anys des de la data de compra. Pel que fa als matalassos, tingueu en compte les característiques específiques dels productes «futon». Els futons tenen una forma irregular i perden gruix amb el temps. Aquesta pèrdua gradual de gruix, o la forma irregular del futon, es considera normal i no constitueix un defecte de fabricació. Tant els futons com les estores tatami es poden retornar dins dels 14 dies següents a la data de lliurament.