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Preguntas frecuentes

¿Que es un futon?

Un colchón de algodón, hecho a mano, originario de Japón y hoy extendido por todo el mundo y apreciado como una base para el descanso muy práctica y saludable.

¿Que ventajas tiene el futon?

Esta confeccionado a mano, de forma artesanal, usando una fibra 100% natural como el algodón, que es afín a nuestra piel, no alérgica, térmica (fresca en verano y cálida en invierno) y permite una óptima transpiración.

¿Se puede colocar un futon sobre cualquier somier?

En su lugar de origen (Japón) el futon se extiende sobre el suelo tradicional “Tatami”, una superficie natural confeccionada con paja de arroz (igusa). La combinación futon y tatami es óptima ya que ambos productos son naturales y las características del tatami permiten una perfecta transpiración del futon. En caso de no utilizar tatami, la otra alternativa es un somier de lamas de madera maciza. No puede colocarse un futon sobre un somier de muelles o sobre una superficie compacta que no permita la circulación del aire.

¿Que mantenimiento requiere el futon?

El inevitable que el futon 100% de algodón pierda grosor con el paso del tiempo. Para evitar que el algodón se apelmace demasiado es recomendable moverlo con frecuencia, plegarlo, darle la vuelta semanalmente, para conseguir que las capas de algodón recobren aire y el futon se mantenga mullido y confortable.

¿Cuanto tiempo dura un futon?

La vida media de cualquier colchón de calidad se cifra en 10 años. Pasado este tiempo es recomendable renovarlo. El futon puede durar 10 años pero inevitablemente perderá grosor e irá quedando más duro y plano a lo largo del tiempo. Mover el futon con frecuencia, airearlo, doblarlo y evitar que acumule humedad ayuda a alargar la duración del mismo. La combinación del algodón con un capa interna de látex también extiende la vida útil del futon sin que sean necesarios tantos cuidados para mantenerlo mullido.

¿Cuando mi futon se ha quedado muy duro, se puede llevar a vuestro taller para rehacer o reparar?

No. Los colchones antiguos de lana de la abuela se podían rehacer y rellenar periódicamente pero el futon sigue otro proceso de confección y no puede rehacerse. Además el coste de manipular el futon usado, renovando la fibra de su interior por algodón nuevo es igual o superior a la confección de un futon nuevo.

¿Puede albergar insectos el interior del tatami?

En diversos foros en internet aparecen comentarios de algunos usuarios que han tenido problemas con insectos en su tatami. Es muy importante adquirir el tatami en un comercio especializado que ofrezca garantías. Como en todos los productos, el tatami puede tener diversas calidades, precios, procedencias, durabilidad… Nuestros tatamis están totalmente garantizados, comprados desde hace más de 20 años a nuestro proveedor exclusivo en Taiwán, que exporta el producto al mercado Japonés, Europeo y Norte Americano. Como requisito obligatorio previo a la exportación, el tatami pasa un estricto control de calidad, con especial atención a la eliminación de cualquier posible insecto. Siendo un producto 100% natural obviamente no procede rociar el tatami con un insecticida tóxico. La eliminación de posibles insectos se realiza mediante un proceso térmico. Dentro de una cámara hermética la paja que se emplea para fabricar el tatami se somete temperaturas muy elevadas (cerca de los 100ºC) durante 8 horas. Este mismo proceso se repite de nuevo cuando el tatami ya está fabricado y embalado en cartón para asegurar que en el momento de introducirse en el contenedor para la exportación desde su origen en Taiwán, el producto está totalmente saneado y libre de plagas. En nuestro almacén en Barcelona el tatami se guarda en su embalaje original de cartón en una amplia zona limpia, seca y bien ventilada. Es importante que una vez instalado en el domicilio se mantengan esas mismas condiciones de buena ventilación y limpieza. Un exceso de humedad o falta de ventilación podría ser la causa de la presencia de insectos en el tatami. Se puede desistir de la compra de un tatami en el plazo de 14 días de la entrega del mismo. Pasado este plazo la empresa no se responsabiliza de la posterior aparición de humedades o insectos en el mismo. Siendo un producto hecho con fibras 100% vegetales/naturales este puede atraer posteriormente insectos o acumular humedad, como consecuencia de un factor ambiental y externo totalmente ajeno a nuestra responsabilidad. Esto no se considera un defecto de fabricación del tatami y no queda cubierto por la garantía.

¿En que medidas está disponible el tatami?

La medida standard del tatami japonés es 90 x 180cm. Además de esta medida original también disponemos de tatami adaptados al largo de cama occidental de 200cm. Disponibles en 3 anchos de 76, 80 y 90cm. El grosor de un tatami de buena calidad oscila entre los 5 y 6 cm. El grosor de nuestros tatamis es de 5.5cm.

¿Se puede colocar el tatami directamente sobre el suelo?

El tatami puede colocarse directamente sobre el suelo, ya que los 5.5 cm de grosor ya actúan como aislante y permiten la transpiración del colchón. Podemos elevar un poco el tatami del nivel suelo colocándolo sobre una estructura de madera maciza que nos aportará mayor circulación del aire (transpiración para nuestro colchón) y una apariencia estética atractiva. Estas estructuras las denominamos Tarima Tatami. De gran robustez, se elevan entre 10 y 20cm del nivel suelo e incluyen un somier de lamas de madera sólida sobre el que se apoya el tatami y un marco macizo alrededor del mismo que le da al conjunto un acabado sobrio y elegante. Se fabrican diversas medidas y diseños para encajar uno, dos o tres tatamis.

¿Se puede colocar sobre un tatami cualquier otro colchón que no sea un futon?

En principio la firmeza y cualidades de óptima transpiración propias del tatami son apropiadas para cualquier colchón. En nuestra experiencia, además del clásico futon o futon-látex, los colchones de 100% látex, los de lana, o de cualquier otra fibra natural (fibra de coco, crin de caballo, kapok…) funcionan muy bien sobre el tatami. También recientemente sabemos de clientes que han colocado colchones de fibras sintéticas (visco elástico, tempur…) sobre tatami, aunque en este caso no disponemos de mucha experiencia y recomendamos consultar al fabricante.

¿Los precios incluyen IVA?

Si. Los precios publicados incluyen el 21% de IVA.

¿Los precios incluyen transporte?

El transporte y montaje de nuestros productos no está incluído en el precio. El precio del transporte depende del peso y volumen del producto a enviar. En general el coste medio de un envío a cualquier lugar de la península mediante la agencia de transportes Schenker (www.logistics.dbschenker.es) es de 50 euros. En el area de Barcelona ofrecemos servicio de transportre y montaje con un cargo único de 40 euros.

¿Los precios de las camas y tatami incluyen el colchón?

Los precios de las camas son solo de la base de cama, y no incluyen el colchón. Los precios de las tarimas tatami incluyen los tatamis y la tarima de madera, pero tampoco incluyen futon. Los precios de los convertibles sofá-cama sí incluyen el mueble, el futon y la funda de protección para el mismo.

¿Que garantía tienen los productos?

La factura de compra del producto le ofrece una garantía total sobre el mismo por un periodo de 2 años. Cualquier cama, tatami o complemento que presente un defecto se substituye sin cargo por uno nuevo dentro del periodo de 2 años desde la fecha de compra. Respecto a los colchones, hay que tener un cuenta las características propias del producto «futon de algodón». La perdida paulatina de grosor con el uso de este producto se considera normal, y no responde a un defecto de fabricación.

¿Cómo se realiza la devolución de un producto?

En caso de devolución de un producto/s, el cliente deberá colocar el producto o los productos en la caja o cajas correspondientes en los que se le entregaron, debidamente embalados y protegidos para su transporte. Los productos deben retornarse en perfecto estado y en su embalaje original. El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos no están en condiciones de ponerse a la venta por no encontrarse en perfecto estado.El producto no podrá ser devuelto si éste ha sido previamente montado y colocadas las bisagras o tornillería necesaria para su montaje. Sólo se aceptarán los productos que estén nuevos y completos (accesorios, cojines, instrucciones cuando proceda). No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien sólo se reembolsará parcialmente. Por razones de higiene no se podrán devolver los productos de cama una vez abiertos (sábanas, fundas nórdicas, almohadas, etc.). Este derecho legal de desistimiento se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de transporte. La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (como un golpe, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente. El cliente puede devolver el producto por sus propios medios en alguno de los almacenes destinados a tal efecto por Futon LLit en cuyo caso la devolución corre a cuenta y riesgo del cliente o mediante la empresa de transporte puesta a su disposición por Futon LLit, debiendo el cliente hacerse cargo del coste del transporte de la devolución cuyo coste es el mismo que el cliente pagó al hacer el pedido. En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero a reembolsar en la misma forma de pago en que efectuó el pedido, ya sea en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

La factura de compra del producto le ofrece una garantía total sobre el mismo por un periodo de 2 años. Cualquier cama, tatami o complemento que presente un defecto se sustituye sin cargo por uno nuevo dentro del periodo de 2 años desde la fecha de compra. Respecto a los colchones, hay que tener un cuenta las características propias del producto «futon». Los futon presentan una forma irregular y pierden grosor con el paso del tiempo. La pérdida paulatina de grosor, o la forma irregular del futon, se considera normal, y no responde a un defecto de fabricación. Tanto los futons como los tatami pueden ser devueltos dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la compra.

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