Última actualización: agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
- Titular: NAGEIRE, S.L.U. (Sociedad Unipersonal)
- Nombre comercial: Futon Llit
- NIF: B-66318130
- Domicilio social: Rambla del Prat, 2 — 08012 Barcelona
- Teléfono: (+34) 932 922 149
- Correo electrónico: info@futonllit.com
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 44362, folio 21, hoja B-453913, inscripción 1ª.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de futonllit.com. Al finalizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se guardará constancia de la aceptación junto con el pedido.
Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal y con la Política de Privacidad. En caso de discrepancia en materia de contratación, prevalecen las presentes condiciones.
Nos reservamos el derecho a modificarlas. La versión aplicable a cada pedido es la que estuviera publicada en el momento de realizarlo.
3. Quién puede comprar
Para comprar es necesario ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y disponer de una cuenta de cliente en futonllit.com. El cliente es responsable de la veracidad de los datos que facilita; no respondemos de los retrasos o errores de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.
4. Productos
Las fotografías, medidas, colores y descripciones se ofrecen con la mayor precisión posible. Al tratarse de muebles de madera maciza y de futones de confección artesanal, pueden existir variaciones de tonalidad, veta, nudos y acabado propias de los materiales naturales. Estas variaciones no constituyen un defecto ni dan derecho a reclamación por falta de conformidad.
La disponibilidad indicada en la web es orientativa. Si un producto no estuviera disponible tras confirmarse el pedido, lo comunicaremos de inmediato y el cliente podrá elegir entre esperar al reaprovisionamiento, sustituirlo por otro o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
5. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, lo comunicaremos al cliente cuanto antes y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
6. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Accede a su cuenta o la crea.
- Introduce la dirección de envío y facturación, incluido el NIF, necesario para la emisión de la factura.
- Elige la modalidad de envío y visualiza el importe total con los gastos incluidos.
- Acepta estas condiciones y realiza el pago.
- Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido, en un plazo máximo de veinticuatro horas, conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002.
El contrato se entiende perfeccionado con el envío de dicha confirmación. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y corregir cualquier dato introducido.
Estas condiciones están disponibles en castellano, catalán e inglés, y el cliente puede formalizar el contrato en cualquiera de los tres idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la redactada en castellano.
7. Formas de pago
Pago a través de la web. El único medio de pago disponible en la tienda online es la tarjeta bancaria. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express, de débito y de crédito.
El pago se procesa a través de la pasarela segura de Redsys, con Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. como entidad adquirente. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de dicha pasarela y en ningún momento se almacenan en nuestros sistemas. La operación puede requerir la autenticación reforzada del cliente ante su entidad bancaria.
Otros medios de pago. Fuera del proceso de compra de la web, y previo acuerdo con nosotros, es posible abonar un pedido mediante transferencia bancaria o Bizum. En estos casos el pedido se formaliza por correo electrónico o por teléfono y se prepara una vez confirmada la recepción del importe. Estas condiciones se aplican igualmente a los pedidos abonados por esta vía.
Podremos cancelar un pedido cuando el pago sea rechazado, resulte incompleto o existan indicios razonables de fraude.
8. Envío y entrega
Zonas de envío. Realizamos envíos a la península, a las Islas Baleares, a las Islas Canarias y al resto de Europa.
Gastos de envío.
|
Zona |
Gastos de envío |
|
Península |
90 € |
|
Islas Baleares |
180 € |
|
Resto de la Unión Europea |
250 € |
|
Islas Canarias, Andorra y otros destinos fuera de la Unión Europea |
Presupuesto individualizado |
No existe umbral de envío gratuito. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
Para las Islas Canarias, para Andorra y para cualquier otro destino situado fuera de la Unión Europea o no contemplado en la tabla anterior, el envío no puede tramitarse directamente desde la web. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros en info@futonllit.com o en el (+34) 932 922 149; le facilitaremos un presupuesto de transporte que incluirá, cuando proceda, los gastos de despacho aduanero, y el pedido no se considerará formalizado hasta que el cliente acepte expresamente dicho importe.
Impuestos y aranceles. Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA español aplicable.
En los envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países no pertenecientes a la Unión Europea, entre ellos Andorra, el tratamiento fiscal se determina caso por caso en función del destino y de las circunstancias del pedido. En estos supuestos nos pondremos en contacto con el cliente antes de confirmar el pedido para acordar las condiciones aplicables, y el pedido no se considerará formalizado hasta que el cliente acepte expresamente el importe final.
Estos envíos pueden devengar además impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho aduanero en el territorio de destino. Dichos importes corren a cargo del cliente, no están incluidos en el precio mostrado en la web y son ajenos a nuestro control.
Plazo de entrega. Los pedidos de productos en stock se expiden al día siguiente hábil de la confirmación del pago. El plazo de llegada varía según la población de destino y se sitúa habitualmente entre 3 y 7 días hábiles desde la expedición.
En los productos de fabricación a medida o bajo pedido, el plazo se acuerda con el cliente al aceptar el presupuesto, en función de los materiales y de la carga de trabajo del taller en ese momento.
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Si por cualquier circunstancia no pudiéramos cumplir el plazo indicado, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible, quien podrá optar entre esperar a la nueva fecha o resolver el pedido con reembolso íntegro.
No respondemos de los retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a la ausencia del cliente en la dirección indicada en el momento de la entrega.
En el momento de recibir la mercancía, el cliente debe comprobar el estado del embalaje y hacer constar en el albarán cualquier daño aparente. Los daños visibles deben comunicarse a info@futonllit.com dentro de las veinticuatro horas siguientes a la entrega, acompañados de fotografías.
Modalidad de entrega. En la ciudad de Barcelona la entrega se realiza en el domicilio del cliente e incluye el montaje del producto, sin coste adicional.
En el resto de destinos la entrega se realiza a pie de calle, sin subida al domicilio ni montaje incluido. El cliente debe prever la presencia de una persona que se haga cargo de la mercancía en la dirección y franja acordadas.
Montaje fuera de Barcelona. Ofrecemos servicio de montaje en otras poblaciones. Al depender de la distancia y de las características del pedido, su coste se presupuesta de forma individualizada. El cliente puede solicitarlo en info@futonllit.com o en el (+34) 932 922 149, y el servicio no se contratará hasta que acepte expresamente el importe.
Recogida en tienda. Determinados productos pueden recogerse sin coste en nuestro establecimiento de Rambla del Prat, 2 de Barcelona. La disponibilidad depende del producto y de sus dimensiones. Cuando esta modalidad sea posible, informaremos al cliente del plazo a partir del cual el pedido estará listo para su recogida.
9. Muebles fabricados a medida
Determinados productos se fabrican conforme a las medidas, materiales o acabados solicitados por el cliente. En estos casos:
- El pedido se confirma sobre la base de un presupuesto aceptado expresamente por el cliente, en el que constan las especificaciones acordadas.
- Es responsabilidad del cliente comprobar que las medidas facilitadas son correctas antes de aceptar el presupuesto.
- Estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta circunstancia se advierte de forma expresa antes de la aceptación del presupuesto.
Esta exclusión no afecta a la garantía legal por falta de conformidad, que se aplica igualmente a estos productos.
10. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe como consumidor dispone de catorce días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.
Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo a info@futonllit.com o por escrito a Rambla del Prat, 2 — 08012 Barcelona, antes de que expire el plazo. Puede utilizarse el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Devolución del producto. El cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de catorce días naturales desde que comunique su decisión, en su embalaje original siempre que sea posible y en un estado que permita su reventa. El cliente responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Coste de la devolución. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Al tratarse de bienes voluminosos que por su naturaleza no pueden devolverse normalmente por correo, el coste de la recogida es equivalente al de la modalidad de envío correspondiente a la zona: 90 € en península, 180 € en Baleares y 250 € en el resto de la Unión Europea. En las Islas Canarias, en Andorra y en los destinos con presupuesto individualizado, el coste se corresponderá con el del transporte contratado en su día.
Una vez comunicado el desistimiento, gestionaremos la recogida a la mayor brevedad y confirmaremos al cliente el importe exacto antes de tramitarla. Si el cliente lo prefiere, puede organizar la devolución por sus propios medios y con el transportista que elija.
Reembolso. Devolveremos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de catorce días naturales desde que tengamos constancia del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.
Si el cliente eligió una modalidad de envío más cara que la estándar, no estamos obligados a reembolsar la diferencia.
Excepciones. No cabe desistimiento respecto de los productos fabricados a medida o claramente personalizados, conforme a la cláusula 9.
11. Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año corresponde al cliente acreditarlo.
En caso de falta de conformidad, el cliente puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, y subsidiariamente entre la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos legalmente. Los gastos derivados de la subsanación corren a nuestro cargo.
La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad.
Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso indebido, por un montaje incorrecto realizado por el cliente, por humedad, por exposición prolongada al sol o por falta del mantenimiento adecuado a la madera maciza.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@futonllit.com o al teléfono (+34) 932 922 149. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.
Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los consumidores en nuestro establecimiento de Rambla del Prat, 2 de Barcelona.
El cliente puede asimismo dirigirse a los organismos de consumo competentes, en particular a la Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat de Catalunya y a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado o tribunal que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, sin que el cliente renuncie al fuero que legalmente le corresponda.
En las relaciones con clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de NAGEIRE, S.L.U. — Rambla del Prat, 2, 08012 Barcelona — info@futonllit.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto: ………………………………………………
- Número de pedido: ………………………………………………
- Fecha del pedido: …………………. Fecha de recepción: ………………….
- Nombre del consumidor: ………………………………………………
- Domicilio del consumidor: ………………………………………………
- Firma (solo si se presenta en papel): ………………………………………………
- Fecha: ………………….
